| 인수인계 관련 회의 |
입주 3개월 전 |
공사팀과 향후 A/S 일정 협의
현장 공정 점검 및 최종 확인 |
| 전수검사 |
입주 2개월 전 |
입주 대상 전세대 전수검사 실시
주부모니터 요원을 투입하여 전수검사 및 하자분석 |
| 입주자 사전점검 |
입주 1개월 전 |
입주자 참여하에 입주 전 사전점검 실시
입주 전 A/S 미처리 현황 파악 및 조치 |
| 트루엘 라운지 개설 |
입주 시작 시 |
사업장의 위치 및 규모에 맞춰 트루엘 라운지 개설
A/S 요원 투입 |
| 트루엘 라운지 운영 |
입주 후 일정기간 |
A/S 접수 및 즉시처리 (30분내 확인 / 2시간 내 출동)
전산 시스템 (ERP)에 의한 체계적인 A/S 수행 |
| 고객센터 운영 |
트루엘 라운지 철수 후 |
A/S 신청의 일원화 및 처리의 신속성 증대
A/S 접수 후 프로젝트별, 공종별, 업체별 현황 파악 |
